1. 计时口径
从您取号成功开始计时，到商家点击「开始服务」为止。

2. 承诺时长
由商家按服务项目分别设置，取号时页面会明确展示，取号后不再变更。

3. 不计时的情形
· 您被叫号后未到店的过号等待期间
· 门店非营业时间段
· 门店临时暂停叫号期间

4. 补偿方式
超时自动发放免单券，可在本店下次消费使用（有效期以券面为准）。免单仅限主服务项目金额，附加项目照常收费，单张封顶金额以券面标注为准。

5. 使用限制
· 同一用户每日最多获得 1 张、每月最多 3 张
· 判定时您需在门店范围内
· 券限本人使用、不可转赠、不与其他优惠叠加

6. 争议处理
如您认为应发未发，可在「我的 → 帮助与申诉」提交，平台 48 小时内处理。